PCクラッシュ

妹のパソコンが数日前から壊れてる。リカバリ試したけど無理なので、某大手メーカーに修理依頼電話。アナウンスが流れて待ち時間は１分って言ったのに、実際に繋がったのは12分後。

電話口にでた女の人に事情を説明すると、○○が悪いとウィルスソフトのせいだ、技術的な話は部署に電話をかけ直せという。
待たされたあげく、原因を決めつけ、他にかけ直せ発言に、イラッ。

「なら、自分でやるんで。マニュアルどこに書いてありますか？」
「リカバリの部分に……」
「何ページ目ですか？」
「少々お待ちください。…………申し訳ございません。マニュアルには載ってないみたいなので、やはりかけ直してもらえないでしょうか？」

載ってないんなら案内すんな～！
かけ直した電話では、「相談は有料、待ち時間は15分」と言われたから切った。

買った店に持ち込んだら、結局メーカー修理になった。費用予定5～6万。もちろん妹の負担です。
なんだかなぁ。